.png)
Verzending en retourneren
Verzendbeleid
Binnen Nederland verzenden wij al onze bestellingen gratis. Voor de lampen geldt een verzendtoeslag voor verzendingen buiten Nederland. Onze posters versturen wij wereldwijd gratis.
Uiteraard kun je de lampen ook gratis bij ons ophalen. Dit doen wij alleen op afspraak of tijdens onze openingstijden van de showroom.
Verzendtoeslag
Europa: €25,00 per lamp
Wereldwijd: €50,00 per lamp
Verwerkingstijd
Omdat wij een kleiner bedrijf zijn, is het voor ons niet mogelijk dagelijks te verzenden. Houd daarom rekening met een verwerkingstijd van 1-5 werkdagen, dit geldt voor zowel de lampen als de posters.
Onze lampen in de webshop zijn afgeronde, unieke producten. Deze zijn klaar voor verzending nadat een bestelling is geplaatst. Lampen die nog moeten worden gemaakt als custom order hebben uiteraard een langere verwerkingstijd.
Bezorging
Voor de verzending van onze lampen maken wij gebruik van PostNL, DPD, DHL en GLS afhankelijk van de grootte van het pakket en het bezorgadres. Uiteraard leveren we bij elke verzending een track & trace code om het pakket te volgen en worden onze pakketten aangetekend verstuurd.
Onze posters worden op bestelling gemaakt. Deze worden daarom vanuit een andere locatie direct naar de klant verstuurd.
Bij een bestelling met posters en lampen, zullen er dus twee verschillende pakketten worden geleverd met elk hun eigen track & trace code en bezorgingstijd. Wij houden de klant hiervan op de hoogte via de mail.
De bezorgtijd voor pakketten binnen Nederland is doorgaans 1-2 werkdagen. Voor pakketten binnen de Europese Unie duurt bezorging ongeveer 3-5 werkdagen. Leveringen buiten Europa worden meestal binnen 7-10 werkdagen geleverd. Onze posters hebben een bezorgtijd van 1-3 werkdagen.
Ruilen & Retourneren
Bij Scandi LAB streven wij naar 100% tevredenheid. Toch kan het zo zijn dat je het gekochte product graag zou willen retourneren. Je hebt bij ons het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren zonder opgaaf van reden. De producten dienen onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Een uitzondering op ons retourbeleid vormt maatwerk. Wanneer een bestelling is geplaatst met speciale wensen kan deze niet zomaar geretourneerd worden. Denk hierbij aan een lamp die op aanvraag in specifieke kleuren is gespoten of het verlengen van het snoer. Uiteraard kun je ons altijd een bericht sturen voor de retourmogelijkheden bij dit soort gevallen.
Voor retourneringen van klanten buiten Nederland vragen wij om rekening te houden met eventuele extra kosten voor de douane en/of invoerrechten. Deze zijn voor rekening van de klant.
Hoe werkt retourneren?
Laat ons even via de email weten dat je een retour wilt doen. Vermeld hierbij het ordernummer en het product of de producten die je wilt retourneren. Houd er rekening mee dat de retourkosten en een eventuele verzekering van het pakket voor eigen rekening zijn.
Retouradres:
Scandi LAB
Vronkenlaan 55
2352EM Leiderdorp
Na verzending ontvangen wij graag de track & trace code en de naam van het desbetreffende postbedrijf, zodat wij het pakket zelf in de gaten kunnen houden. Zodra we de retourzending hebben ontvangen – en deze is goedgekeurd door ons - zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag naar je wordt teruggestort. Wij hebben hier 7 dagen de tijd voor na ontvangst van het pakket.
Je kunt producten ook kosteloos retourneren in onze showroom in Hazerswoude-Rijndijk. Een terugbetaling verloopt dan via een betaalverzoek of terugstorting.
Bij bestellingen buiten Nederland worden de verzendkosten in mindering gebracht op het totaalbedrag dat wordt terugbetaald. Dit houdt in dat de initiële verzendkosten niet worden teruggestort.
​
Ruilen
Uiteraard is het ook mogelijk om een lamp om te ruilen. Ook hier geldt een ruiltermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Omdat onze posters op bestelling worden gemaakt, is het niet mogelijk om deze om te ruilen. Wel is het mogelijk om de bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen van het gewenste product.